聊天别先问在不在?我真的不想回答你!

锐普演示 浏览次数: 2016-11-30 18:22

周三专栏 | 职场技巧经验分享 本文来自锐普新媒体-秦岭个人公众号总结发文,所谈经历均来自日常工作。 _________ 虽然平时我认为自己的性格比较平易近人'...

周三专栏 | 职场技巧经验分享

本文来自锐普新媒体-秦岭个人公众号总结发文,所谈经历均来自日常工作。

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虽然平时我认为自己的性格比较平易近人,也喜欢开玩笑装逼卖萌,但一旦切换到工作或者正事上,我一直让自己尽量变得正经和高冷。

这倒不是因为刻意而为之,而是你身处的公司无论大小,只要你还是这个公司的员工,你在工作上所做的一切,均代表着公司的品牌形象和个人素养。

而当你某一天即使离开这里的时候,你在这个公司所汲取的那些有用的部分,将伴随着你进入下一个组织并持续影响着你;

所以,就我现在公司除了管理新媒体相关工作外,还负责部分对外合作,商务洽谈的工作,平时多接触大学生和其他公司的员工;

而我又是个很擅长通过交流去了解别人的人,所以,在近一年的工作中,经常遇到一些让你抓狂的现象出现,今天特意整理成文,并附上个人的一点小建议。

如果对你有用,欢迎参考学习。

01

关于沟通交流:

1.

现象:早上上班时,打开QQ微信,突然会蹦出几个陌生“在吗?在不在?”消息,然后如果你没回复,对方也不回复。

吐槽:难道有事找别人帮忙,有求与人,非得要等对方给你个在线的回复才能继续谈事?

建议:你确实有事需要别人帮助,通过微信或QQ联系别人,首先,你应该做到的是主动,主动介绍自己的身份+叙述事情+礼貌用语。

举例:我要邀请别人参加线上的一个分享,我通常会用这样的话术沟通交流:

您好, 我是锐普PPT的新媒体运营-秦岭,近期我们有一个线上的PPT公开课,想邀请您参加,(XXX原因+时间地点),您看这个时间是否恰当,期待您的回复,谢谢。

当然这只是举个栗子,这样一问,至少你在对方上线后,第一时间知道结果,并且也省略了对方很多的疑问。

2.

现象:本来你和对方沟通一件小事,但对方噼里啪啦回复了八九条短消息,你翻上翻下才看完大意。

吐槽:这类大多是还在读书的大学生,平时和朋友聊天聊习惯了,很容易控制不住自己,并且聊天是语音+图文混合发送。

比如最近遇到的这位同学,向我说一个小事,他用了12次向我发送,这还是在电脑上看的,其实就一句话就可说明白。

建议:能用一段话说完的,就不要拆成十句话,先说什么后说什么自己先整理好再发送;

当然,一段话,也要注意分段和分句,在发送前,最好先发给自己,在手机上测试下长短和阅读体验。

3.

现象:正聊着聊着,突然对方来了个笑脸表情和呵呵二字。

吐槽:笑脸/呵呵=不想和你聊天

建议:和年轻人聊天,特别是和长时间接触互联网的年轻人,请不要使用:呵呵,笑脸,如果不想聊天时,可以直接回复:现在有事,回聊,或者直接说明现在在工作有事不方便;

或者使用“嗯”、“嗯嗯”、“好哒”、“么么哒”等比较温和的语气词,可爱的表情代替。

4.

现象:对方会问你一句在吗,你回答在,然后就是一长串几十秒的语音弹出;

吐槽:上班时间,谁经常带个耳机听你一句一句说完?况且一些重要的信息,你用语音别人怎么好保存?

建议:请用讯飞输入法,或者微信自带的“语音输入”,方便快捷录入文字,上班和沟通重要项目时,不要语音!!不要语音!!这一点很多老职场人都没学会!

02

关于传送文件

1.

给别人传送文件前,请询问对方方便接收的形式,即使对方没说,也要先问:是直接通过微信qq传送还是邮件传送,还是其他方式。

有部分总是按照自己喜欢的方式做事,却忽略了大多数人的正常工作习惯。

比如:通常在微信上沟通,如果没有特别情况,我会询问对方微信是否方便接收,如果这样问后,对方会及时给你反馈,发送后也要向对方提示已发送。

2.

传送2个以上文件,切记要打包成压缩包!无论是通过哪种方式。特别是在图片较多的情况下,请特别备注图片的使用用途或者排放顺序。

压缩文件包的文件名,最好建议写上:事件/项目名+姓名+发送时间。

即使你使用的是手机发送,也需要提前说明下情况。不要认为你随便一拖文件到聊天框,一个回车就发送了你很省事,别人很麻烦。

比如,当我看到这朋友连续发了word文件+图片过来的时候,你能理解到,本来一个压缩包我接收一次,解压一次就能搞定事情,现在需要四五步时的心情?

03

关于收发邮件

昨天锐普推送了一篇关于邮件礼仪的文章,有读者评论说邮件最关键的作用是:撕逼的武器,防止背黑锅和甩锅的绝佳利器。

仔细想想,确实有道理。但越是越小的这些细节,绝大部分人不会注意,我在公司的大号,昨天推送了一篇文章,点击即可查看,里面讲得非常详细。

04

关于分享链接

1.

平时遇到一些拉票或者分享微博等链接的情况,经常有人图方便,复制粘贴就把一长串链接甩给你,请问,在手机端看这些链接,看起来舒服好看么?

好看才怪,有些长网址太长后还会失效

这个时候,强烈建议使用百度短网址,可以直接将长链接缩短,然后复制短链+相关说明,体验就会好很多。

2.

同样,很多运营公众号的新人们,为了推广自己的公众号,喜欢直接将文章或者公众号二维码转发到各种群里;

这种做法是不明智的,微信二维码长按识别只限于微信中,单纯将黑白二维码发到微信以外的其他平台来引起关注的流程是很麻烦的,那应该怎么做?

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