双11败家娘们的急性子,无意间推动了中国最大的一次行业变革

投行新闻mp 浏览次数: 2016-11-30 19:12

来源:智谷趋势(id:zgtrend) 作者:那一夫 据说,败家娘们最幸福的时刻,就是收到快递撕开包装的一瞬间。 几年前双11大面积爆仓,快递变慢牛,败家娘们的'...

来源:智谷趋势(id:zgtrend)

作者:那一夫

据说,败家娘们最幸福的时刻,就是收到快递撕开包装的一瞬间。

几年前双11大面积爆仓,快递变慢牛,败家娘们的幸福感严重受挫。马云明白,要满足败家娘们,得有两点:1.买得爽;2.快递送得快。两者缺一不可。

败家娘们的急性子,无意间促成了快递小哥和他背后行业的革命。“幸福”来敲门的时间越来越快,以签收1亿包裹的时间来统计:

2013年,用了9天;

2014年,用了6天;

2015年,用了4天;

2016年,用了3.5天。

快递小哥在和败家娘们的急性子赛跑。为了跑得快,用了一种其他国家从来没有过的方法,引发了这个行业的革命。

这场赛跑有多牛?中国每年有两个洪峰、两场战争:

1. 人流的洪峰,春运

2. 物流的洪峰,双11

第一场战争,历经20多年仍未决出胜负,不少人的团圆梦因一张车票而受阻。

第二场战争,居然在短短几年分出了胜负,败家娘们的买买买和急性子,促成了中国产业升级一个最成功的范例。

物流快递本来是最传统的一个行业,从扛麻袋的码头工人,到跑长途的货运司机,再到前些年楼上楼下揽件寄件的快递小哥,始终被人视为体力工种。

但你不知道的是,为了解决败家娘们的幸福感问题,这个行业进行了压缩式高强度的发展与蜕变,大量的黑科技,以及复杂程度难以想像的组织体系被深度运用,物流快递行业成为中国少有的进行颠覆式升级的传统行业。

败家娘们让这个领域发生了什么?与四个谜有关。

01

第一个谜:不增加车次,“春运”也能增加运力?

败家娘们的战斗力从来让人惊叹,今年双11当天阿里的包裹量达到6.57亿,比去年多了将近2亿个包裹。

6.57亿个包裹是个什么概念?叠在一起,可以一直叠到月亮上;平铺在地上,可以铺满5个澳门。

败家娘们的战斗指数,一直比房价的上涨还疯狂。双11包裹数增长速度,最近3年平均下来每年达到88%。

2013年前后双11出现了大面积爆仓,爆仓的意思就是,快递的运力撑到了极限也无法跟上败家娘们的下单速度。

这是对极限能力的挑战。

包裹数平均每年88%的增长,快递的极限能力要跑得比这个速度更快,才能避免爆仓。

怎么办?春运的做法是修更多的铁路,增加更多的航班车次,从运力规模上着手。但运力和人流之间的缺口太大,导致这么多年第一场战争还未决出胜负。

双11如果用春运的方法,爆仓问题不会那么快解决,估计败家娘们会急得跺脚,最后用脚投票,不玩双11了。

可以看一个数字,2013年至今,双11包裹数量增长了2.65倍,而以圆通公司为例,人力只增长1.5倍。

快递公司运力规模的扩大,赶不上包裹的增速,但爆仓问题却得到解决,这背后,一定有一个X因素。

X因素就是大数据和智能技术的运用,这是近几年物流领域最大的一个变量。除了各大快递公司对数据化、智能化的推进,菜鸟网络的创建是重要节点,它代表了一种新的形态,不招快递员,不建货运队伍,通过数据驱动,是“不做物流”的物流机构。

02

第二个谜:杭州卖家为何从天津发货?

先讲一个败家娘们的故事:

北京的张小姐拍下了杭州商家的一件丝质品,对双11期间的快递她不抱过高期望,心理预期是四五天到货。但22小时后,快递小哥来敲门了。超预期就是一种幸福。

张小姐不知道的是,这次“包裹之旅”走了一条和以往不同的路径。杭州卖家在双11前提前将商品铺到了菜鸟的天津大仓,张小姐在北京下单后,商品直接从天津发货。

包裹之旅:

“杭州—华北转运中心—北京”

变为

“天津—北京”

这个故事的关键,是包裹被提前运送到了华北大仓,从而缩短了物流时间。商品提前放哪里、放多少,不是随便拍脑袋决定的,它靠大数据精准预测,这就是智能物流所做的事。

智能物流依靠大数据和技术,在重塑物流的运行模式。

这种模式改变,也影响到了国外的剁手党。

居住在西班牙马德里的丹尼尔,是今年第一个收到双11包裹的海外买家,周五早上9:15他下单抢到一部小米手机,周一上午9:40,快递小哥就按响了丹尼尔家的门铃。

在此之前,国内包裹在西班牙的妥投时效动辄要1个月。今年双11,中国数码商家提前把商品备货到菜鸟位于马德里的海外仓,国外剁手党一下单,由临近的海外仓直接发货。

菜鸟的技术专家说:“在双11前3个月,我们就准确预测到每家快递公司在全国每一条线路上的包裹量,真正帮助快递公司做到了兵马未动、粮草先行。”

当然仅仅是数据分析、货品前置,并不够,败家娘们的急性子,倒逼物流产业链的每个重要环节都在发生彻底变革。

比如人们最常用的快递单,传统的是这个样子:

传统快递单最大的问题是,耗费纸张,打印速度慢,手写的话分拣差错率高。菜鸟网络联合主要的快递公司,推出了电子面单:

是不是更一目了然?电子面单能让快递发货速度提升 30%以上,目前普及率已达7成。

更重要的是,电子面单成为快递公司信息化的入口和基础,原来各家公司的数据标准不同,形成内部信息孤岛,现在统一标准后大大提高了效率。

还比如包裹分拣,以前是这样子的:

堆积如山,人工分拣,不爆仓才怪。智能分拣系统是这样的:

依托智能分单的自动流水线,每小时可以处理数万件包裹,准确率99.9%。在快递公司的分拨中心,也不再看到以往车水马龙的拥堵情况。

有的仓库甚至配上了机器人。

快递行业这几年发生了颠覆式变化,很少有传统行业能达到这样的智能化、数据化。普通快递人员的装备科技含量之高,超过很多职业,数据采集器、POS机等成了他们的标配。

通过菜鸟搭建的平台,快递合作伙伴能监控到18万个快递网点包裹运营的一举一动,不远的将来,200万快递小哥的实时动向亦可做到数据监控。

信息化的典范,就是在伊拉克战场上,美军司令可以获知每个士兵的动向并直接指挥他们,不必通过传统的团营连等层级。这样的图景,在快递行业隐然可见。

智能物流没有用春运的方式来解决双11的问题,而是给行业“数据赋能”,通过数据驱动和互联网的方式来提升产能。

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