如何在互联网时代进行「复盘」?

3w孵化器mp 浏览次数: 2016-11-30 22:13

联想创始人 柳传志先生 前几天看到一则新闻:在 CNBC 主办的第 15 届亚洲年度商业领袖奖(Asia Business Leaders Awards)中,联'...

联想创始人 柳传志先生

前几天看到一则新闻:在 CNBC 主办的第 15 届亚洲年度商业领袖奖(Asia Business Leaders Awards)中,联想创始人柳传志先生荣获了终身成就奖,他也是首位获得此殊荣的中国企业家。

柳传志先生是一个创业的传奇。这个传奇的意义,不仅仅在于他领导联想由 11 个人 20 万元资金的小公司成长为中国最大的计算机公司,更重要的是,他的传奇故事对许多立志创业的青年人来说,是一种激励。

而今天的主题,就是柳传志先生力推的工作方法论——「复盘」。

复盘最初作为创业型企业的一个工具,具有很强的操作性,联想把复盘作为重要的方法论推广,是为了搞清楚在企业每次行动过程中,导致成功或失败的真正原因是什么,不断总结做好企业的根本规律,积累联想人的经验,不断提高能力。

以下是柳传志先生就【何为复盘】,【为何要复盘】,【如何复盘】给出的实操心得及方法论,希望能对你有所启发,enjoy:

01 何为复盘

在这些年管理工作和自我成长中,「复盘」是最令我受益的工具之一。在奔忙行走的日日夜夜,从不回头观望自己和同行人的职场人,有可能连前方道路是否正确这最基本的方向感都会丧失。

孟子说“仁者如射”,意思就是射箭的人摆好姿势把箭射出去,如果射不到,不要埋怨客观原因,而是要从中间总结经验。所以,复盘要形成习惯。《荀子·劝学》中也讲:君子博学而日参省乎己,则知明而行无过矣。说的就是要学会复盘。

「复盘」这个词最早来源于棋类术语,也称「复局」,指对局完毕后,复演该盘棋的记录,以检查对局中对弈者的优劣与得失关键。每天「打谱」,按照棋谱排演,有效地加深对这盘对弈的印象,也可以找出双方攻守的漏洞。

复盘被认为是围棋选手增长棋力的最重要方法,尤其是自己和高水平者对弈时,可以通过他人的视角看到自己思考不足的地方,从而将别人的经验化为己用。围棋棋手的训练方法很简单:不断下棋,简单复盘,日复一日,年复一年。方法最单调但也最有效。

通俗来说,复盘就是把当时「走」的过程重复多遍,并且主动思考为什么这么「走」,下一步应该如何设计,接下来的几步该怎么走。从棋阵来看,复盘是攻守结合的切磋,从心理战来看,能更好地对比双方的心理思维,最终总结出所谓的「套路」。当「套路」熟捻于心,就自然能达到高手的境界了。

下棋可以「复盘」,商业模式和个人管理亦如此。差别在于心态和眼界的不同。复盘作为一种常用的工具,几乎可以运用到任何人和事相关联的介质中。

它区别于总结,需要去个人化,完全回归到实物原生状态,解剖所有与其相关联的环节,一件一件去回忆、分析,最终需要得到一个更好的可能性。总结起来,复盘的关键在于及时、迅速、有效与反复。

02 为何要复盘

当然不用这个方法论的商业精英也大有人在,并不是说不复盘就不能成功。我只想强调一个观点,复盘没有任何损失,而且可以随时反馈当下的情况,不让下次的「更好」和自己擦肩而过。复盘对于参与的所有个人而言,有时候也是一次残酷的自我解剖的过程。

复盘的好处,简单归纳如下:

?不在同一坑里跌倒,避免重复犯错。

虽然每次实践都不可能做到百分百完美,但在复盘的时候,我们知道哪些地方做得不尽如人意,原因是客观还是主观。如果能找到一些之前没有注意的坑,对自己而言也是一个大收获。

同样的错误不再犯,是复盘追求的第一层次的目标。战术上的查漏补缺具有历史性和环境因素干扰,不易简单复制。但是有了战略层面的升维,战术上的重复犯错将可以降低甚至杜绝。

?知道团队强弱项,合理分工。

复盘,到底在复什么?其实就是人和事,两者缺一不可。

每个人都有自己的强弱项,如果分工合理,长板效应会更突显。反之,短板效应的危害也是有目共睹的。复盘追求的第二层次的目标,在于了解团队中的每个人,实现合理分工,最终的目标,不是彼此牵制,而是彼此融合和互促。

? 知己知彼,磨练内心。

复盘一件事情的来龙去脉,跟下一盘棋一样,都是彼此在斗智斗勇。过程中对自己心理上的成长和锤炼,是复盘第三层次的目标,也是个人和团队在这其中获得的最大收获。

? 知道如何能更好,胜在细节

在全盘当中,存在着各个细微的环节,这些环节环环相扣,最终导致了结果。所以复盘的过程,也是将细节重新暴晒的过程。知道了哪些地方有可能更好,才能在下一次实践中迭代和升级。

03 如何复盘

复盘的四步骤:

? 回顾目标

当初的目的或期望是什么。

?评估结果

和原定目标相比有哪些亮点和不足。

? 分析原因

事情成功和失败的根本原因,包括主观和客观两方面。

? 总结经验

需要实施哪些新举措,需要继续哪些措施,需要叫停哪些项目。

上面的四个步骤,还可以拆分成八个具体的流程:

? 回顾目标

就是回顾复盘事件的目标。将手段当成目标是我们常见的错误。回顾目标时,需要将目标清晰明确地在某一个地方写出来,以防止参与复盘的人员中途偏离目标。

?结果对比

结果与目标的对比,有四种可能产生的情况:

? 结果和目标一致,完成所设目标;

? 结果超越目标,完成情况比预期还更好;

? 结果不如目标,完成情况比预期要差;

? 在做事的过程中新添加了预期没有的项目。

结果对比的目的不是为了发现差距,而是为了发现问题。

? 叙述过程

过程叙述的目的是让所有复盘参与人员都知道事件的过程,这样大家才有共同讨论的基础,不要浪费时间在信息层面。

? 自我剖析

自我剖析的时候,要客观,要能够对自己不留情面。自我剖析是去分辨事情的可控因素,搞清楚到底是因为自己掌控的部门出了问题,还是别的部分出了问题。

? 众人设问

通过众人的视角来设问,这样可以突破个人见识的局限。设问要探索多种可能性以及其边界。

? 总结规律

时间是检验规律正确与否的唯一标准。复盘得出的结论是否可靠,一般来说可以通过 3 个原则来评判:

结论落脚点是否发生在偶然事件上?当复盘的结论落脚在偶然因素上一定是错误的。复盘没有进入到逻辑层面,没经过逻辑验证,结果一定不可信。

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